So erreichen Sie uns schnell

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Wir sind rund um die Uhr für Sie da. Auf dieser Seite finden Sie alle Kontaktwege von Telbet Casino mit den genauen Antwortzeiten.

Unsere Supportkanäle im Überblick

Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit

Den schnellsten Weg zu uns finden Sie direkt auf der Website: Klicken Sie unten rechts auf das Chat-Symbol, und der Live-Chat öffnet sich im Browser. Unsere Mitarbeiter sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar, auch an Feiertagen. Die erste Antwort erhalten Sie im Chat in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Minuten.

• Live-Chat: Chat-Symbol unten rechts auf telbetcasino.ch, 24/7 erreichbar, erste Antwort in 2 bis 5 Minuten
• E-Mail: [email protected], beantwortet innerhalb von 24 Stunden, oft deutlich schneller
• Sprachen im Support: Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch

Was Ihre E-Mail enthalten sollte

Damit wir Ihre Anfrage ohne Rückfragen bearbeiten können, nennen Sie uns bitte Ihren Benutzernamen, die betroffene Transaktions-ID (falls vorhanden) und eine kurze Beschreibung des Anliegens. Screenshots zu technischen Problemen beschleunigen die Klärung erheblich. Eine Telefonnummer bieten wir bewusst nicht an, damit alle Anfragen dokumentiert und nachvollziehbar bleiben.

Wobei wir Ihnen helfen

Themen, die wir täglich klären

Rund 80 Prozent aller Anfragen betreffen Konten, Einzahlungen und Auszahlungen. Diese Themen klären wir meist noch während des ersten Chats. Komplexere Fälle wie die KYC-Verifizierung dauern länger, weil Dokumente geprüft werden müssen.

• Konto und Anmeldung: Login-Probleme, Passwort-Reset, Profildaten ändern
• KYC-Verifizierung: Ausweis und Adressnachweis einreichen, Status abfragen; die Prüfung erfolgt vor der ersten Auszahlung
• Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether; Auszahlungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden
• Limits: Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung je 20 CHF, maximal 5'000 CHF pro Tag und 10'000 CHF pro Woche
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, Spielstände, AnzeigeFEHLER (bitte mit Screenshot)
• Bonusfragen: 100 Prozent Willkommensbonus bis 5'000 CHF mit 50 Freispielen, wöchentlicher Reload-Bonus von 50 Prozent bis 500 CHF, 15 Prozent Cashback am Montag, Umsatzbedingungen von 35x

Verantwortungsvolles Spielen

Wenn Sie Ihr Spielverhalten reflektieren oder einschränken möchten, sagen Sie uns das direkt im Chat. Wir richtigen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, kurze Pausen oder eine Selbstsperre unverzüglich ein. Zusätzlich vermitteln wir Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Diese Schritte sparen Zeit

Kurze Checks vor der Anfrage

Viele Fragen klären sich in unter zwei Minuten, wenn Sie zuerst drei Stellen prüfen. Holen Sie sich dort die nötigen Angaben, bevor Sie uns schreiben, denn mit diesen Informationen bearbeiten wir Ihr Anliegen im ersten Durchgang.

• FAQ-Bereich: Antworten zu Boni, Auszahlungen und Verifizierung, erreichbar über den Link im Fussbereich der Website
• KYC-Status im Profil: Unter Kontoverifizierung sehen Sie, ob Dokumente fehlen oder bereits geprüft wurden
• Transaktionshistorie: Alle Ein- und Auszahlungen mit Datum, Betrag und Status finden Sie im Konto unter Transaktionen
• Bonusbedingungen: Umsatzanforderung 35x, Gültigkeit 14 Tage, Mindesteinzahlung 20 CHF, Code TELBET

Formelles, Presse und Partnerschaften

Betreiber und Lizenz

Telbet Casino wird von Telbet N.V. betrieben und unter der Lizenz OGL/2025/1598/0234 der Behörde von Curaçao geführt, gegründet 2025. Formelle Korrespondenz richten Sie ausschliesslich per E-Mail an [email protected]; unser Team leitet Briefe an die zuständige Abteilung weiter und bestätigt den Erhalt.

Medien und Geschäftspartner

Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften schreiben Sie bitte mit dem Betreff Medien oder Partnerschaft an dieselbe Adresse. Unsere Partnerbetreuung antwortet in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit den passenden Konditionen und Werbematerial.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Telbet Casino Support?

Im Live-Chat erhalten Sie innerhalb von 2 bis 5 Minuten eine Antwort. E-Mails an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Ist der Support auch nachts erreichbar?

Ja, unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Gibt es eine Telefonhotline?

Nein, wir bieten bewusst keinen Telefonsupport an. Alle Anfragen bleiben so schriftlich dokumentiert und nachvollziehbar.

In welchen Sprachen kann ich mich melden?

Unser Team unterstützt Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch.

Was soll ich bei einer hängenden Auszahlung tun?

Prüfen Sie zuerst den KYC-Status in Ihrem Profil und die Transaktionshistorie. Falls alles vollständig ist, schreiben Sie uns im Chat mit der Transaktions-ID; Auszahlungen werden bei uns innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet.